Współpracę z Benefit Systems rozpoczęliśmy od wsparcia zespołu klienta w wypracowaniu koncepcji programu lojalnościowego skierowanego do posiadaczy kart MultiSport. Naszym celem było stworzenie rozwiązania, które pozwoli na budowanie długoterminowej relacji z użytkownikami oraz uniezależni ich uczestnictwo w programie od zmiany pracodawcy.

W pierwszym etapie wspólnie z zespołem Benefit Systems określiliśmy wizję programu oraz jego kluczowe mechanizmy działania. Na tej podstawie zaprojektowaliśmy strukturę i interfejs nowego serwisu internetowego, w którym centralnym elementem stało się indywidualne konto użytkownika, umożliwiające zachowanie ciągłości uczestnictwa w programie.

W kolejnym etapie zaprojektowaliśmy rozwiązania wspierające zaangażowanie użytkowników, takie jak system nagród oparty na stażu, dostęp do usług dodatkowych oraz sekcję treści poradnikowych z obszaru sportu i zdrowego stylu życia. Serwis został także wyposażony w funkcje praktyczne, m.in. sprawdzanie statusu karty oraz wyszukiwanie obiektów sportowych, co uczyniło go centralnym punktem kontaktu użytkownika z programem MultiSport.

W efekcie powstał serwis, który stał się centralnym punktem relacji użytkownika z programem MultiSport, umożliwiając utrzymanie ciągłości uczestnictwa oraz zwiększenie zaangażowania dzięki mechanizmom lojalnościowym i usługom dodatkowym. Rozwiązanie pozwoliło Benefit Systems budować długoterminową, bezpośrednią relację z posiadaczami kart.