Nasza współpraca z Play rozpoczęła się w kluczowym momencie — kiedy operator dopiero wchodził na polski rynek pod nazwą P4. Od początku pracowaliśmy ramię w ramię z zespołem klienta, prowadząc projekt w sposób całościowy: od strategii produktu i prac koncepcyjnych, przez projektowanie doświadczeń użytkowników i interfejsów, aż po pełne wdrożenie oraz bieżący rozwój portalu.

Już na starcie przygotowaliśmy pierwszą wersję serwisu Play.pl, która miała wspierać zupełnie nowego operatora w zdobywaniu pierwszych klientów. W kolejnych latach prowadziliśmy stałe prace strategiczne, tworząc kierunek rozwoju platformy, definiując jej funkcjonalności i wyznaczając priorytety dla kolejnych etapów wzrostu. Nasz zespół odpowiadał za projektowanie UX i warstwy wizualnej, regularnie przeprowadzając badania z użytkownikami, testy prototypów i różne formy analizy ścieżek zakupowych, aby portal był coraz bardziej intuicyjny i skuteczny sprzedażowo.

Wraz z rozwojem Play portal e-commerce przeszedł ponad pięć dużych redesignów oraz tysiące mniejszych usprawnień, które stopniowo budowały przewagę konkurencyjną marki. Projektanci UX, projektanci graficzni i specjaliści od produktu pracowali wspólnie nad tym, aby serwis nie tylko nadążał za dynamicznym rynkiem, ale również wyznaczał jego standardy. Wiele zastosowanych przez nas rozwiązań interfejsowych stało się później benchmarkiem dla całej branży.

Zrealizowaliśmy również pełne wdrożenie technologiczne: od warstwy front-endowej, przez back-end, integracje i optymalizację wydajności, po rozwój narzędzi wspierających sprzedaż online. Równolegle tworzyliśmy liczne materiały: od landing page’y, przez miniserwisy kampanijne, po projekty aplikacji mobilnych i kluczowego dla użytkowników systemu self-service Play24.

Przez blisko osiem lat aktywnie wspieraliśmy Play w skalowaniu cyfrowego kanału sprzedaży i obsługi klienta, a serwis Play.pl stał się jednym z najważniejszych elementów rozwoju marki — od start-upu telekomunikacyjnego do jednego z liderów rynku.