Projektowanie doświadczenia omnichannel dla Carrefour

Współpraca od: 2022

Branża: handel detaliczny

Projektowanie doświadczenia omnichannel dla Carrefour

Współpraca od: 2022

Branża: handel detaliczny

Klient

Carrefour

Jedna z największych sieci handlowych w Polsce.

Obsługuje miliony klientów poprzez sklepy stacjonarne, e-commerce i aplikację mobilną.

Posiada 801 placówek w różnych formatach na terenie całego kraju.

Cel biznesowy

Uruchomienie sprzedaży online dla pełnej oferty produktów Carrefour i jego partnerów, dostępnej w jednym, wygodnym kanale.

Jak pomogliśmy

Przeprowadziliśmy warsztaty z klientem, aby precyzyjnie zdefiniować wymagania biznesowe i zrozumieć potrzeby użytkowników końcowych. Na tej podstawie opracowaliśmy kompleksowy projekt UX dla nowoczesnej platformy typu marketplace, łączącej ofertę e-commerce z asortymentem dostępnym w sklepach stacjonarnych.

Zadbaliśmy o spójność doświadczenia zakupowego w każdym kanale, optymalizując ścieżkę użytkownika pod kątem wygody i konwersji. W ramach procesu stworzyliśmy interaktywny prototyp UX, który pozwolił na szybkie testowanie i dopracowanie detali przed wdrożeniem końcowego rozwiązania. Platforma została zaprojektowana tak, by wspierać rozwój sprzedaży omnichannel i budować długofalowe zaangażowanie klientów.

Korzyści biznesowe

Stworzenie spójnego doświadczenia zakupowego omnichannel dla klientów Carrefour, łączącego ofertę online i offline.

Wygenerowanie nowych źródeł przychodu zarówno dla Carrefour, jak i jego partnerów biznesowych.

Optymalizacja doświadczenia użytkownika dzięki możliwości zakupów wszystkiego w jednym miejscu

Technologie

Porozmawiajmy

Potrzebujesz partnera, który zna specyfikę Twojej branży i pomoże Ci rozwinąć Twój biznes? Napisz do nas. Postaramy się pomóc.

Imię

Nazwisko

Business e-mail

Telefon (opcjonalnie)

Opowiedz nam o swoim projekcie (opcjonalnie)

Zapisz się na newsletter i inną komunikację marketingową (opcjonalnie)

Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji dotyczących produktów i usług oferowanych przez Grupę Fabrity oraz na kontakt w tych celach. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość e-mail na adres: marketing@fabrity.pl.

Administratorami danych osobowych są spółki z Grupy FABRITY (dalej „Fabrity”), ze spółką matką Fabrity S.A. z siedzibą w Warszawie, Polska, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000059690. Dane są przetwarzane w celach marketingowych dotyczących produktów lub usług Fabrity. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora. Osoby, których dane są przetwarzane, mają następujące prawa: prawo dostępu do treści swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, jeśli odbywa się ono na podstawie zgody, oraz prawo do przenoszenia danych. Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Dane osobowe podane w tym formularzu będą przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności.

Zaufali nam

Realizacje

Jak się przygotować do etapu discovery i analizy przedwdrożeniowej?

Duże modele językowe — czym są i jak działają

Cyfrowa platforma łącząca klientów z lokalnymi usługodawcami z różnych branż

Optymalizacja UX/UI portalu pacjenta dla LUX MED

Budowa platformy cyfrowej umożliwiającej klientom samodzielny zakup usług

Transformacja cyfrowa oparta na Drupal CMS