Projektowanie doświadczenia
omnichannel dla Carrefour
Współpraca od: 2022
Branża: handel detaliczny
Klient
Carrefour
- Jedna z największych sieci handlowych w Polsce.
- Obsługuje miliony klientów poprzez sklepy stacjonarne, e-commerce i aplikację mobilną.
- Posiada 801 placówek w różnych formatach na terenie całego kraju.
Cel biznesowy
Uruchomienie sprzedaży online dla pełnej oferty produktów Carrefour i jego partnerów, dostępnej w jednym, wygodnym kanale.
Jak pomogliśmy
Przeprowadziliśmy warsztaty z klientem, aby precyzyjnie zdefiniować wymagania biznesowe i zrozumieć potrzeby użytkowników końcowych. Na tej podstawie opracowaliśmy kompleksowy projekt UX dla nowoczesnej platformy typu marketplace, łączącej ofertę e-commerce z asortymentem dostępnym w sklepach stacjonarnych.
Zadbaliśmy o spójność doświadczenia zakupowego w każdym kanale, optymalizując ścieżkę użytkownika pod kątem wygody i konwersji. W ramach procesu stworzyliśmy interaktywny prototyp UX, który pozwolił na szybkie testowanie i dopracowanie detali przed wdrożeniem końcowego rozwiązania. Platforma została zaprojektowana tak, by wspierać rozwój sprzedaży omnichannel i budować długofalowe zaangażowanie klientów.
Korzyści biznesowe
- Stworzenie spójnego doświadczenia zakupowego omnichannel dla klientów Carrefour, łączącego ofertę online i offline.
- Wygenerowanie nowych źródeł przychodu zarówno dla Carrefour, jak i jego partnerów biznesowych.
- Optymalizacja doświadczenia użytkownika dzięki możliwości zakupów wszystkiego w jednym miejscu
Technologie
Figma, Axure, Zeplin, Miro
Porozmawiajmy
Potrzebujesz partnera, który zna specyfikę Twojej branży i pomoże Ci rozwinąć Twój biznes? Napisz do nas.
Postaramy się pomóc.