Budowa platformy cyfrowej umożliwiającej klientom samodzielny zakup usług

INEA 

Dostawca Internetu światłowodowego, bezprzewodowego, telefonii komórkowej i telewizji.

Zwiększenie sprzedaży i usprawnienie obsługi klienta poprzez budowę cyfrowej platformy umożliwiającej klientom samodzielny zakup usług oraz zapewniającej wyróżniające się na rynku doświadczenie zakupowe

• Zapewniliśmy zespół projektowy Fabrity składający się z: account managera, Scrum Mastera, analityka biznesowego, senior frontend developera, dwóch developerów, senior backend developera, PHP developera oraz testera. 
• Zaprojektowaliśmy i zbudowaliśmy od podstaw portal inea.pl zarówno po stronie frontendu, jak i backendu. 
• Jako CMS do zarządzania treścią na stronie wykorzystaliśmy Drupala w wersji headless, co umożliwiło wykorzystanie dowolnej technologii w warstwie frontend (w naszym przypadku był to Next.js) oraz jej zmianę w przyszłości. 
• Zbudowaliśmy konfigurator usług i proces zakupowy, które umożliwiają klientom dowolną konfigurację pakietu usług i jego zakup. 
• Za pośrednictwem Drupala zintegrowaliśmy system CRM klienta z nową warstwą frontend. Zapewniliśmy wysoki poziom bezpieczeństwa: każde połączenie idzie przez inny serwer. 
• Zapewniliśmy wysoką wydajność nowej strony, którą potwierdziły testy przeprowadzone przez klienta. 
• Zastosowanie technologii Next.js umożliwiło renderowanie zarówno po stronie serwera, jak i generowanie statycznych stron. Większość stron generowana jest statycznie, co pozwala na szybkie wyświetlanie renderowanego kontentu.
• Dzięki życiu Dockera do konteneryzacji możliwe jest horyzontalne skalowanie aplikacji. 
• Wykorzystanie języka zapytań GrapQL umożliwia pobieranie danych z wielu API oraz dowolne budowanie zapytań tak, aby pobierać tylko potrzebne dane. 
• Zaprojektowana architektura rozwiązania (m.in. Drupal w wersji headless) jest na tyle elastyczna, że w przyszłości można zastosować inną technologię zarówno w warstwie frontend, jak i backend. 
• Zapewniamy dalszy rozwój strony i usługi własne.

• Automatyzacja procesu sprzedaży: nowy portal pl umożliwia klientom samodzielne zapoznanie się z ofertą i zakup usług bez udziału pracownika INEA. 
• Lepsze dopasowanie oferty: prezentowana oferta jest dopasowana do potrzeb klienta i usług dostępnych w wybranej lokalizacji. 
• Możliwość dosprzedaży: można zamówić dodatkowe usługi w ramach jednego procesu zakupowego. 
• Większy komfort dla klientów: mogą oni zapoznać się z ofertą bez podawania swoich danych 
• Pozytywne doświadczenie użytkowników: intuicyjna sekcja pomocy dzieląca treści według zakresu i usług. 
• Usprawnienie obsługi klienta: można umówić montaż usług już na etapie procesu zakupowego. 
• Większa elastyczność biznesowa: całkowicie nowy silnik portalu jest bezpieczny i jednocześnie daje duże możliwości dostosowania wyświetlania treści do zmieniających się potrzeb klientów.

Drupal, PHP, React, Redis, Docker, NEXT.js