Utrzymanie aplikacji i rozwój produktów cyfrowych
Zapewniamy utrzymanie i rozwój aplikacji oraz produktów cyfrowych zarówno tych, które sami tworzymy, jak i przejmowanych po innych zespołach. Wspieramy organizacje w sytuacjach wzrostu skali, przeciążenia zespołów czy zmiany dostawcy, dbając o stabilność, optymalizację i dalszy rozwój systemów.
Wsparcie dla aplikacji i platform cyfrowych w całym cyklu życia
Wspieramy aplikacje i platformy cyfrowe na każdym etapie ich działania począwszy od bieżącego utrzymania, przez rozwój funkcjonalności, aż po optymalizację i bezpieczeństwo. Dbamy o to, aby systemy działały stabilnie i stale wspierały cele biznesowe.
Ciągłe doskonalenie i optymalizacja
Produkt cyfrowy wymaga stałego monitoringu i rozwoju. Zmieniające się potrzeby użytkowników, wymagania biznesowe oraz zagrożenia bezpieczeństwa sprawiają, że aplikacje muszą być na bieżąco analizowane i usprawniane:
- monitorujemy działanie systemów i w środowisku produkcyjnym,
- optymalizujemy wydajność,
- podnosimy bezpieczeństwo,
- rozwijamy rozwiązanie na podstawie celów biznesowe i KPI.
Utrzymanie aplikacji (SLA, Service Level Agreement)
Zapewniamy ciągłość działania aplikacji na podstawie uzgodnionych poziomów SLA oraz dopasowanego modelu wsparcia:
- obsługujemy incydenty i błędy aplikacji w modelu wielopoziomowego wsparcia (L1–L3),
- monitorujemy systemy i diagnozujemy problemy,
- zarządzamy zgłoszeniami w systemie ticketowym (SOZ),
- zapewniamy wsparcie w modelu 5/8, 24/7 lub dopasowanym do konkretnych potrzeb klienta,
- kontrolujemy czas reakcji i rozwiązania zgodnie z SLA.
Rozwój i rozbudowa systemów
Wspieramy rozwój aplikacji poprzez wdrażanie nowych funkcjonalności i dostosowanie systemów do zmieniających się potrzeb organizacji:
- projektujemy i wdrażamy nowe funkcjonalności oraz usprawnienia dla użytkowników,
- rozwijamy istniejące rozwiązania i integracje,
- doradzamy w zakresie architektury i roadmapy produktu.
Bieżące wsparcie i prace operacyjne
Zapewniamy wsparcie w codziennym funkcjonowaniu aplikacji i środowisk:
- realizujemy konsultacje techniczne i funkcjonalne,
- wspieramy konfigurację i działanie systemów,
- rozwiązujemy niestandardowe problemy operacyjne,
- obsługujemy migracje danych i zmiany infrastrukturalne,
- zapewniamy dedykowanego Service Managera, który koordynuje prace, wspiera organizację działań i raportuje bieżący poziom SLA.
Testy wydajności i optymalizacja
Dbamy o wydajność i stabilność działania systemów w różnych scenariuszach:
- przeprowadzamy testy wydajnościowe i obciążeniowe,
- identyfikujemy i eliminujemy wąskie gardła,
- przygotowujemy systemy na skalowanie.
Testy bezpieczeństwa
Zapewniamy bezpieczeństwo aplikacji i danych poprzez regularne testy i analizę podatności:
- realizujemy testy penetracyjne aplikacji i środowisk,
- identyfikujemy podatności i ryzyka,
- wspieramy zgodność z wymaganiami bezpieczeństwa,
- zwiększamy odporność systemów na zagrożenia.
Hosting i infrastruktura
Dzięki współpracy ze sprawdzonymi partnerami zapewniamy dopasowane do potrzeb aplikacji środowiska hostingowe, które łączą wysoką wydajność, skalowalność i bezpieczeństwo:
- dobieramy i konfigurujemy infrastrukturę (chmura publiczna, prywatna lub środowisko hybrydowe łączące oba podejścia),
- zapewniamy wysoką dostępność i skalowalność,
- monitorujemy środowiska i dbamy o bezpieczeństwo danych,
- wspieramy migracje oraz optymalizację kosztów.
Dla kogo pracujemy
Duże organizacje i grupy kapitałowe
Zapewniamy utrzymanie i rozwój systemów w organizacjach operujących na wielu rynkach i korzystających z rozbudowanych ekosystemów IT. Dbamy o stabilność działania, integrację systemów oraz skalowalność rozwiązań wspierających kluczowe procesy biznesowe.
Firmy wymagające wysokiej dostępności (HA) i szybkiej reakcji
Wspieramy organizacje, które potrzebują gwarantowanego czasu reakcji i rozwiązania incydentów. Projektujemy i utrzymujemy systemy w podejściu high availability (HA), zapewniając dostępność na poziomie 99,5%–99,9%. Oferujemy monitoring, obsługę zgłoszeń oraz utrzymanie zgodnie z ustalonymi poziomami SLA.
Firmy rozwijające produkty cyfrowe i usługi online
Wspieramy organizacje rozwijające platformy, aplikacje i rozwiązania internetowe. Łączymy utrzymanie systemu z jego ciągłym rozwojem, umożliwiając szybkie wdrażanie nowych funkcjonalności i skalowanie produktu.
Organizacje bez rozbudowanego zespołu IT
Pomagamy firmom, które nie posiadają wewnętrznych kompetencji do utrzymania i rozwoju aplikacji lub chcą odciążyć własne zespoły. Przejmujemy odpowiedzialność za utrzymanie systemów i zapewniamy ich dalszy rozwój. Wspieramy także działy marketingu od strony technicznej, m.in. w zakresie wdrożeń, zmian i rozwoju serwisów.
Modele współpracy
Dopasowujemy model współpracy do krytyczności systemu, skali organizacji oraz potrzeb biznesowych. Zapewniamy elastyczne podejście, które łączy utrzymanie aplikacji z ich rozwojem.
Wsparcie w modelu SLA
Zapewniamy utrzymanie aplikacji na podstawie uzgodnionych poziomów SLA, gwarantujące określony czas reakcji i rozwiązania incydentów.
Dostępne modele:
- wsparcie 24/7 dla systemów krytycznych,
- wsparcie w godzinach biznesowych (5/8),
- modele pośrednie dopasowane do potrzeb organizacji.
SLA obejmuje:
- czas reakcji na zgłoszenie,
- czas rozwiązania problemu,
- priorytetyzację incydentów,
- monitoring jakości usług.
Model stałego wsparcia i rozwoju
Umożliwiamy realizację prac w zależności od bieżących potrzeb:
- realizacja zgłoszeń i zmian na bieżąco,
- możliwość szybkiego reagowania na nowe potrzeby,
- elastyczne podejście do zakresu prac.
Model elastyczny (na żądanie)
Umożliwiamy realizację prac w zależności od bieżących potrzeb:
- realizacja zgłoszeń i zmian na bieżąco,
- możliwość szybkiego reagowania na nowe potrzeby,
- elastyczne podejście do zakresu prac.
Dlaczego Fabrity Digital
Stabilność i ciągłość działania systemów
Dbamy o niezawodne działanie aplikacji i platform webowych, zapewniając ich wysoką dostępność, wydajność i bezpieczeństwo, szczególnie w systemach o krytycznym znaczeniu biznesowym.
Specjalizacja w aplikacjach i portalach webowych
Koncentrujemy się na utrzymaniu i rozwoju aplikacji internetowych oraz portali. Dzięki temu skutecznie przejmujemy odpowiedzialność za istniejące systemy webowe, nawet w złożonych środowiskach i przy dużej skali.
Doświadczenie w złożonych systemach
Utrzymujemy i rozwijamy aplikacje wspierające kluczowe procesy biznesowe oraz integrujące wiele systemów w ramach jednego ekosystemu.
Połączenie utrzymania i rozwoju
Łączymy obsługę incydentów z ciągłym rozwojem i optymalizacją aplikacji, dzięki czemu system nie tylko działa stabilnie, ale realnie wspiera biznes.
Procesy zgodne z ITIL i kontrola SLA
Pracujemy w oparciu o dobre praktyki ITIL, a wielu naszych specjalistów posiada odpowiednie certyfikacje. Zapewniamy jasne zasady współpracy, kontrolę parametrów SLA oraz pełną widoczność zgłoszeń i postępów prac.
Elastyczne modele współpracy
Dopasowujemy zakres wsparcia oraz dostępność zespołu do potrzeb organizacji i krytyczności systemów.
Bezpieczeństwo i skalowalność
Rozwijamy i utrzymujemy systemy przygotowane na wzrost, zmiany i rosnące wymagania biznesowe — bez kompromisów w obszarze bezpieczeństwa.
Porozmawiajmy o Twoim produkcie cyfrowym
Wspólnie sprawdzimy, jak zaprojektować rozwiązanie dopasowane do potrzeb użytkowników i celów biznesowych: od etapu discovery po gotowy produkt.
Utrzymanie aplikacji — FAQ
Utrzymanie aplikacji to stały proces obejmujący monitoring, aktualizacje, usuwanie błędów. Dotyczy zarówno aplikacji webowej, jak i aplikacji mobilnej i ma kluczowe znaczenie dla jej stabilności oraz bezpieczeństwa.