Nowa strona internetowa i system zakupu biletów
Współpraca od: 2011
Branża: edukacja i kultura
Nowa strona internetowa i system zakupu biletów
Współpraca od: 2011
Branża: edukacja i kultura
Współpraca z zespołem Fabrity przy przebudowie naszego portalu internetowego oraz systemu zakupu biletów potwierdziła ich profesjonalizm, elastyczne podejście i głęboką wiedzę o tworzeniu produktów cyfrowych. Na każdym etapie mogliśmy liczyć na szybką reakcję i otwartość na nasze potrzeby, co było niezwykle ważne w projekcie o tak dużym znaczeniu dla naszej instytucji i naszych gości. Fabrity skutecznie przełożyło wyniki audytu UX na realne zmiany w architekturze informacji i procesie zakupowym, zapewniając użytkownikom intuicyjne i nowoczesne doświadczenia. Dzięki wspólnej pracy powstał serwis, który nie tylko spełnia nasze cele biznesowe, ale też wzmacnia wizerunek marki CNK w przestrzeni cyfrowej.
Dorota Wieluńska, Starszy Specjalista
Klient
Centrum Nauki Kopernik
Jedna z największych instytucji popularyzujących naukę w Europie.
Ponad 1 mln odwiedzających rocznie
Nowoczesne planetarium i wystawy czasowe
Cel biznesowy
Przebudowa portalu CNK w celu:
- poprawy jego użyteczności,
- zwiększenia widoczności w sieci,
- usprawnienia procesu sprzedaży biletów,
- odciążenie działu obsługi klienta,
- uspójnienia wizerunku marki kreowanego w innych kanałach.
Jak pomogliśmy
Punktem wyjścia do realizacji projektu był audyt UX przeprowadzony przez klienta, który posłużył jako fundament do przebudowy portalu. Analiza zgromadzonych materiałów pozwoliła zidentyfikować kluczowe problemy użytkowników i obszary wymagające poprawy. Największy nacisk położono na stronę główną, sposób prezentacji oferty oraz ścieżkę zakupu biletów.
W wyniku prac powstała uproszczona architektura informacji, obejmująca m.in. redukcję pozycji w głównej nawigacji oraz stworzenie spójnego programu atrakcji, podzielonych według sposobu uczestnictwa (eksploracja aktywna — wystawy, bierna — planetarium i pokazy, wydarzenia bezbiletowe — cykliczne i jednorazowe).
Zaprojektowaliśmy nową ścieżkę zakupu biletów, która prowadzi użytkownika krok po kroku przez cały proces — niezależnie od wykorzystywanego urządzenia. Przy projektowaniu zastosowano znane z e-commerce mechanizmy, aby zapewnić intuicyjne i wygodne doświadczenie zakupowe.
Serwis został w pełni dostosowany do urządzeń mobilnych — dynamicznie dopasowuje się do wszystkich rozdzielczości ekranów, nie wpływając przy tym negatywnie na proces zakupu. Całość oparto na nowej identyfikacji wizualnej klienta, dzięki czemu portal jest nie tylko funkcjonalny, ale też estetyczny i spójny wizualnie.
Od strony technologicznej zastosowano rozwiązania zapewniające wysoką wydajność, bezpieczeństwo i lepsze pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania, co dodatkowo wspiera widoczność serwisu i pozytywne doświadczenia użytkowników.
Korzyści biznesowe
- Przejrzysta i przyjazna dla użytkownika architektura informacji ułatwia nawigację po portalu.
- Nowa ścieżka zakupu biletów zwiększa konwersję i komfort użytkowników, wzorując się na standardach e-commerce.
- Portal zyskał nowoczesny wygląd, zgodny z aktualnymi trendami i identyfikacją wizualną marki.
- Zoptymalizowana wydajność serwisu poprawia doświadczenia użytkowników i szybkość działania.
- Lepsza wydajność techniczna wpływa na wyższą pozycję strony w wynikach wyszukiwania.
Technologie
